Bien plus qu’un site comparateur classique, Ski Guru est un tiers de confiance – une plateforme qui publie des avis de clients en toute transparence et se positionne aussi en partenaire des stations de ski qui souhaitent mettre leurs clients au cœur de leurs préoccupations et leur présence digitale.

Pour un choix éclairé

Gayé Delahousse a eu l’idée de Ski Guru alors qu’elle occupait un poste de directrice marketing pour une compagnie d’exploitation du domaine skiable dans une grande station française. « Sur le web, il existe des sites très pointus pour les spécialistes de ski, mais rien pour les amateurs qui souhaitent simplement pouvoir profiter de l’avis d’autres clients pour choisir une station de ski avec des critères beaucoup plus larges : comment sont les restaurants ? Est-il facile de se garer dans la station ? » Du côté des stations de ski, elle constate aussi un manque, « presque toutes réalisent des questionnaires de satisfaction, mais n’exploitent pas ces données dans leur communication. »

Faire entendre la « voix du client »

Lancé en janvier 2018, le site Ski Guru propose déjà 5 000 avis sur plus de 80 stations. Pour une station donnée, le contributeur a la possibilité de noter toutes les étapes de son parcours client. À l’arrivée, un « bulletin de station » qui donne une note moyenne pour chaque item (Accessibilité, Vie en station, Ski, Pour les enfants). À l’aube de sa seconde saison hivernale, la start-up, installée au Village by CA des Savoie, vient d’embaucher un community manager afin de booster sa visibilité sur les réseaux sociaux.

Confiance et transparence

Si les avis sont publiés sans la moindre censure, Ski Guru encourage aussi la collaboration active des stations de ski : « elles peuvent librement répondre aux critiques quand il y en a ». Les partenariats avec les stations sont la base du modèle économique du site qui n’affiche par ailleurs aucune publicité : « nous fournissons à nos partenaires la totalité des avis recueillis, ainsi qu’une analyse marketing de leur forces et faiblesses. » Mais Gayé Delahousse insiste : « En créant un lien transparent entre les stations et les clients, Ski Guru se place avant tout au service du client ! »

Déjà primé deux fois par les professionnels de la montagne (Prix Economie des Trophées de la Montagne Française et Digital Mountain Award pour le meilleur start-up B2B), Ski Guru démarre sa deuxième saison avec plein d’énergie.

www.ski-guru.com

 

Le Village by CA des Savoie, accélérateur d’innovation

 

Le Village by CA des Savoie est une pépinière de start-up cofondée en 2017 par le Crédit Agricole des Savoie, 1ère banque du territoire, et l’incubateur Savoie Technolac. Implanté près de Chambéry, le Village a vocation à favoriser l’accélération de start-up qui présentent une innovation, un produit ou un service ayant déjà abouti à un prototype et/ou un intérêt du marché. C’est aussi un lieu de travail collaboratif dans lequel tous les acteurs se rencontrent, coopèrent et forment un écosystème créateur de valeur, ouvert à une multitude de partenaires privés et publics.

www.levillagebyca.com

Découvrez SKI GURU en images :

 

Publireportage – Uni-médias 11/2018